大家饭店吃饭时,吃到头发,怎么面对? 饭店吃出钢丝球赔偿标准

时间:2022-01-19 10:12:54 作者:admin 98178
饭店吃出钢丝球赔偿标准

大家饭店吃饭时,吃到头发,怎么面对?

大家饭店吃饭时,吃到头发,怎么面对?

作会消费者,外出就餐吃饭时,偶尔吃到头发或异物,正常情况下会如实告知店家,下次注意些,不会过多计较,帐照付,出来目的是消费,不想因为一点小事放大,节外生枝找麻烦,金无足赤,人无完人,严于律已,宽以待人,谁也不会主观顾意,出了意外失误,能大事化小,小事化了,和谐完了最理想。能用钱解决的都不叫事,一例菜钱,微不足道,不值得小题大作,兴师动众。只要高姿态,高抬手,事就过去了。

反过来,做为店家,知道顾客吃出头发等异物,苜先表示诚挚谦意,再重新做一例来弥补过失。或是再加一例别的菜来让食客心理平衡谅解。即使食客想买单,出现异物这例菜,我做为店家是绝对不能收钱的。

消费者权益保护法有规定,有问题产品,最高赔偿是十倍产品价。当然,普通的一般人是不会打官司的,是因为不值的,为一点小钱,也没必要浪费时间和精力,正所谓"让一下风平浪静,退一步海阔天空"吃亏是福,不过多计较,一笑了之…

吃饭吃到钢丝球引起客诉怎样解决?

在餐厅经营过程中,客人投诉餐品有异物是比较常见的投诉之一,只要处理得当,让客人觉得受重视,大部分客人是不会因此而不再光顾的。

首先接到客诉,要第一时间进行回应,不要冷落客人,觉得客人是估计找茬。最好把处理的权利给到一线的服务人员,而不是要层层上报,等到管理人员来处理已经慢了几拍了。

接下来就是跟客人表示歉意,征求客人意见,帮他(她)更换一个菜品或是把这个菜退掉,一般的客人都会接受的。

当处理完第一步之后,服务员则可以上报经理或老板,让经理或老板出面给客人表示歉意,并承诺给客人一些折扣,也可以赠送一些菜品或酒水给客人,这一步主要是让客人觉得受重视。

接下来就是要更好的服务投诉的客人,而不是因为他(她)投诉便“敬而远之”。

总之,遇到客诉,一定要第一时间重视,第一时间处理,处理得当,可以让客户成为更忠实的客户,处理不当,也可能会引来大麻烦。

另外,从根本上消除投诉的前因,比如经常有投诉餐品有钢丝球,那么就要考虑后厨禁用钢丝球。

谢谢,但愿我这原汁原味的回答可以帮到你。

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